Обмен и возврат

Всё,что следует знать, чтобы вернуть посылку

Имейте ввиду, что если вы хотите вернуть обратно изделие, и неважно по какой причине, наша политика возврата товаров позволяет вам это сделать. Lucrin предлагает гарантию доставки для всех этих заказов (кроме персонализированных заказов,где имеются подписи и гравюры) Для этого вам достаточно обратиться к разделу "Возврат", где вы сможете максимально просто и без проблем осуществить возврат товаров.

Возврат посылки

У вас есть 30 дней начиная с даты получения посылки, чтобы осуществить запрос на возврат изделия. После получения вашей посылки,которую вы желаете вернуть, мы незамедлительно приступим к возврату денег на кредитную карту, счёт PayPal или банковский счёт (за исключением расходов на возврат посылки) всего вашего заказа в течение от 2 до 5 рабочих дней. Товары должны сопровождаться бланком возврата Lucrin для рассмотрения (См. Процедуру возврата ниже).

Условия возврата посылки

  • 1. Изделия с царапинами, пятнами и другими дефектами не принимаются
  • 2. Персонализированные изделия, с подписями, монограммами, гравюрами также не отвечают политике возврата
  • 3. Товары должны находиться в изначальной оригинальной упаковке
  • 4. Все изделия, подлежащие возврату или обмену, должны сопровождаться штрих - кодом RМА (Возврат разрешенных товаров), который вы получите при оформлении запроса на возврат / обмен
  • 5. Штрих код RMA должен ясно читаться на посылке, которая подлежит возврату
  • 6. Транспортные расходы, любые таможенные пошлины или другие транспортные налоги не возвращаются.
  • 7. По возвращении посылки Lucrin не несет ответственности за повреждение или потерю возвращенных товаров.
  • 8. Следует принять во внимание, что на возврат средств по кредитной карте может потребоваться от 7 до 10 дней.
Обмен товара

Вам не нравится выбранный цвет? Вы желаете поменять изделие по другой причине? Lucrin предоставляет вам возможность обменять товар на другой в течение 30 дней. Как только мы получим изделие, подлежащее обмену, вам будет выслано новое (Смотрите процедуру возврата ниже).

Инструкция, как вернуть товар
1. Сделать запрос на возврат
Возврат или обмен Начать запрос на возврат
2. Принятие возврата
Отдел обслуживания клиентов Lucrin свяжется с вами в течение 48 часов, чтобы подтвердить возвращение вашей посылки.
3. Распечатать ваш RMA (возврат авторизованного товара)

Вы получите по электронной почте этикетку возврата для печати и вставки в пакет возврата, который содержит:

  • i. адрес сбора вашего возвращения,
  • ii. штрих-код с информацией вашего заказа
4. Вернуть посылку
Обязательно приклейте свой RMA на возвратный пакет. Обратный адрес и штрих-код вашего заказа должны быть четкими.

После получения вашего возврата на наши склады, ваш возвращенный заказ проверяется, и возврат производится в течение 48 часов.

  • |