Мы используем куки для улучшения вашего пользовательского опыта. Для соблюдения новой Политики конфиденциальности мы должны запросить ваше согласие на установку файлов cookie. Подробнее о политике в отношении файлов cookie…
Обмен и возврат
Всё,что следует знать, чтобы вернуть посылку
Имейте ввиду, что если вы хотите вернуть обратно изделие, и неважно по какой причине, наша политика возврата товаров позволяет вам это сделать. Lucrin предлагает гарантию доставки для всех этих заказов (кроме персонализированных заказов,где имеются подписи и гравюры) Для этого вам достаточно обратиться к разделу "Возврат", где вы сможете максимально просто и без проблем осуществить возврат товаров.
Возврат посылки
У вас есть 30 дней начиная с даты получения посылки, чтобы осуществить запрос на возврат изделия. После получения вашей посылки,которую вы желаете вернуть, мы незамедлительно приступим к возврату денег на кредитную карту, счёт PayPal или банковский счёт (за исключением расходов на возврат посылки) всего вашего заказа в течение от 2 до 5 рабочих дней. Товары должны сопровождаться бланком возврата Lucrin для рассмотрения (См. Процедуру возврата ниже).
Условия возврата посылки
- 1. Изделия с царапинами, пятнами и другими дефектами не принимаются
- 2. Персонализированные изделия, с подписями, монограммами, гравюрами также не отвечают политике возврата
- 3. Товары должны находиться в изначальной оригинальной упаковке
- 4. Все изделия, подлежащие возврату или обмену, должны сопровождаться штрих - кодом RМА (Возврат разрешенных товаров), который вы получите при оформлении запроса на возврат / обмен
- 5. Штрих код RMA должен ясно читаться на посылке, которая подлежит возврату
- 6. Транспортные расходы, любые таможенные пошлины или другие транспортные налоги не возвращаются.
- 7. По возвращении посылки Lucrin не несет ответственности за повреждение или потерю возвращенных товаров.
- 8. Следует принять во внимание, что на возврат средств по кредитной карте может потребоваться от 7 до 10 дней.
Обмен товара
Вам не нравится выбранный цвет? Вы желаете поменять изделие по другой причине? Lucrin предоставляет вам возможность обменять товар на другой в течение 30 дней. Как только мы получим изделие, подлежащее обмену, вам будет выслано новое (Смотрите процедуру возврата ниже).
Инструкция, как вернуть товар
- 1. Сделать запрос на возврат
- Возврат или обмен Начать запрос на возврат
- 2. Принятие возврата
- Отдел обслуживания клиентов Lucrin свяжется с вами в течение 48 часов, чтобы подтвердить возвращение вашей посылки.
- 3. Распечатать ваш RMA (возврат авторизованного товара)
-
Вы получите по электронной почте этикетку возврата для печати и вставки в пакет возврата, который содержит:
- i. адрес сбора вашего возвращения,
- ii. штрих-код с информацией вашего заказа
- 4. Вернуть посылку
- Обязательно приклейте свой RMA на возвратный пакет. Обратный адрес и штрих-код вашего заказа должны быть четкими.
После получения вашего возврата на наши склады, ваш возвращенный заказ проверяется, и возврат производится в течение 48 часов.